Проєктування та розробка високонадійної програмної системи для миттєвої передачі сигналів надзвичайних ситуацій від об'єктів спостереження на центральний пульт МНС за спеціалізованим міжнародним протоколом SOS Access V3.

Бізнес-задача та приховані технічні складнощі

Перед нашою командою стояло завдання автоматизувати та убезпечити процес диспетчеризації екстрених викликів. Основна складність проєкту полягала у відсутності системності на боці наявної інфраструктури замовника. Нам знадобилося провести глибокий аналітичний аудит та вирішити ряд критичних проблем:

• Хаос у структурі об'єктів: на практиці виявилася проблема, коли з однієї групи об'єктів тривожні сигнали проходили коректно, а з інших повністю блокувалися через розсинхронізацію конфігурацій. Ми досконально розібралися в архітектурі та вибудували єдину логіку верифікації точок спостереження.
• Аномалії в роботі датчиків: аналогічна проблема спостерігалася на рівні кінцевого обладнання (периметральні датчики, задимлення, злом). Було розроблено систему наскрізного моніторингу та стандартизації сигналів для обладнання різних типів та поколінь.
• Класифікація типів тривог: для виключення хибних виїздів рятувальних бригад МНС ми впровадили жорстку матрицю пріоритезації та категоризації сигналів надзвичайних ситуацій, що надходять до системи.

Реалізоване рішення

Ми глибоко занурилися в проблематику передачі даних у реальному часі та побудували відмовостійкий транспортний контур, що відповідає жорстким стандартам безпеки:

• Захищений канал зв'язку: налаштували та зашифрували виділений канал передачі пакетів даних, що виключає перехоплення, підміну або втрату екстрених сигналів на шляху до пульта МНС.
• Архитектура маршрутизації SOS Access V3: з нуля реалізували програмний комплекс прийому, обробки та гарантованої доставки тривог, здатний витримувати лавиноподібні пікові навантаження у разі масштабних надзвичайних ситуацій.
• Експертний консалтинг: у межах проєкту наші інженери виступали в ролі технологічних партнерів та надавали щільні консультаційні послуги команді розробників з боку приймаючого пульта МНС, допомагаючи їм оптимізувати їхнє власне ПЗ для стабільного прийому сигналів.

Результат

Проєкт було успішно здано та введено в промислову експлуатацію. Ми довели, що вміємо вирішувати найскладніші завдання на стику софту, закритих протоколів мовлення та специфічного апаратного обладнання.

Розробка ядра високопродуктивної програмної платформи "Host Monitor" для наскрізного та захищеного обміну даними між розподіленою мережею пультових об'єктів охорони та центральною станцією моніторингу.

Бізнес-ціль та технічний виклик проєкту

Головне економічне завдання замовника полягало в радикальному зниженні собівартості кінцевого обладнання. Традиційний підхід вимагав закупівлі та обслуговування дороговартісних програмно-апаратних модулів (декодерів, плат розширення) на боці центрального пульта для прийому та розшифровки сигналів від приладів приймально-контрольних (ППК).

Замовник прийняв стратегічне рішення: повністю перенести складне завдання з прийому, декодування та обробки сигналів з «заліза» на програмний рівень.

Для реалізації цієї ідеї нашій команді знадобилося розробити унікальний низькорівневий модуль, здатний перехоплювати та безпомилково розпізнавати сигнали обміну між ППК та центральним охоронним пультом. Головна складність полягала в забезпеченні безпрецедентної швидкості та абсолютної відмовостійкості системи в умовах лавиноподібного вхідного трафіку.

Реалізований функціонал та архітектура

Оскільки об'єкти охорони відправляють тестові та тривожні пакети даних з високою частотою, ми спроєктували асинхронну багатопотокову архітектуру, яка закрила ключові вимоги проєкту:

• Високошвидкісна обробка пакетів: Створено стабільне програмне ядро для паралельної обробки вхідних та вихідних потоків даних у режимі реального часу без затримок та черг.
• Емуляція та робота з віртуальними COM-портами: Розроблено шар інтеграції, що дозволяє софту безшовно взаємодіяти зі старими протоколами фізичного пульта мовлення через віртуалізовані інтерфейси.
• Криптування даних: Впроваджено алгоритми наскрізного шифрування трафіку для захисту каналів зв'язку від компрометації, підміни сигналів «зняття з охорони» або перехоплення тривожних пакетів.
• Відмовостійке логування: Налаштовано систему миттєвої фіксації (логування) кожної системної події. Архівація логів захищена від втрат навіть при аварійному відключенні живлення на сервері.

Результати для бізнесу

Ми успішно замінили дорогу апаратну частину гнучким програмним рішенням, повністю виконавши фінансові та технічні KPI замовника. Програма довела свою надійність під екстремальними навантаженнями пультової охорони.

Розробка професійної високопродуктивної платформи для централізованого управління розподіленою мережею рекламних екранів, медіафасадів та вуличнихПроблема та початкові завдання

Початкові вимоги замовника зводилися до реалізації незалежних медіаплеєрів, які керувалися б конфігураційними файлами у форматі XML. Проект передбачав створення та безшовну інтеграцію до єдиної мережі мовлення наступних ключових компонентів:

• Відеоплеєр: модуль для циклічного відтворення важких комерційних відеороликів високої роздільної здатності (MPEG2/4, AVI, WMV) та графіки.
• WPF Годинник: віджет, що кастомізується, точного часу для інформування аудиторії.
• Бегучий рядок: модуль плавної трансляції текстових новин та оголошень з динамічним підвантаженням даних з локальних або віддалених XML/RSS ресурсів.
• Модуль відеотрансляції (Video Capture): компонент для перехоплення та виведення «живого» потокового зображення із зовнішніх джерел (ТВ-тюнерів або камер) прямо всередину рекламного лейауту.

На етапі поштучного тестування компонентів завдання видавалося вирішеним. Однак практика — річ уперта. Як тільки всі ці плеєри були запущені одночасно на одній машині для формування складного рекламного екрану, вимоги змінилися кардинально.

Типові рішення не справлялися з паралельним навантаженням: між відтворенням роликів виникали мікрозатримки і "чорні екрани", процесор був перевантажений на 100%, а системна пам'ять стрімко витікала, що призводило до зависання.

Реалізоване рішення

Замість накладання тимчасових програмних «латок» ми повністю перепроектували архітектуру системи, зробивши ставку на максимальну продуктивність нативних WPF-компонентів (XAML). Ми глибоко поринули у корінь проблеми оптимізації ресурсів:

• Нульові затримки: Переписали логіку фонового кешування та передзавантаження контенту, що повністю усунуло паузи та мерехтіння при зміні плейлистів та переході від одного важкого відеоролика до іншого.
• Оптимізація CPU: Перевели рендеринг відеопотоків на апаратне прискорення відеокарти, знизивши навантаження на центральний процесор до мінімальних значень.
• Боротьба з витоками пам'яті (Memory Leaks): Реалізували жорсткий контроль життєвого циклу об'єктів та медіа-контекстів. Система здатна працювати безперервно в режимі 24/7/365 без накопичення сміття в оперативній пам'яті.

Результат

Ми успішно здали проект, істотно перевершивши жорсткі технічні очікування замовника щодо стабільності та енергоефективності софту. Розроблені нами WPF-контролі довели свою непотоплюваність у реальних умовах експлуатації.

Проєктування та розробка масштабного автомобільного порталу AvtoGlobal — комплексної багатофункціональної веб-екосистеми, що об'єднала в собі сервіси для B2C та B2B сегментів автомобільного ринку.

Бізнес-задача та еволюція продукту

Спочатку проєкт замислювався як вузьконішевий онлайн-сервіс для швидкого пошуку станцій технічного обслуговування (СТО) з базовими особистими кабінетами для автовласників та представників автосервісів. Проте в процесі еволюції та масштабування бізнесу виникла необхідність перетворити портал на глобальний агрегатор автомобільних послуг.

Головним викликом для нашої команди стала потреба безшовно акумулювати різнорідні онлайн-сервіси всередині єдиної ІТ-архітектури, зберігши високу швидкість роботи порталу при пікових навантаженнях.

Реалізована функціональна екосистема

Ми спроєктували та впровадили гнучку рольову модель та розгалужений набір модулів, які закрили ключові потреби всіх груп користувачів:

• Кабінет автовласника: інтерактивний профіль для ведення історії обслуговування автомобіля, планування візитів до СТО, пошуку запчастин та моніторингу актуальних пропозицій.
• CRM-модуль для автосервісів: спеціалізований особистий кабінет СТО, що дозволяє адміністраторам у режимі реального часу вести облік завантаженості ремонтних постів, управляти графіком майстрів та приймати онлайн-заявки.
• Автопродаж та агрегатор запчастин: повноцінний маркетплейс з інтелектуальним пошуком, структурованим каталогом деталей та модулем публікації оголошень про продаж автомобілів.
• Інформаційний хаб: динамічний контур для автоматичної трансляції новин, прес-релізів та маркетингових акцій провідних автосалонів.

Результат

Портал AvtoGlobal був успішно запущений та масштабований, довівши здатність нашої команди проєктувати складні, високонавантажені B2B2C веб-платформи. Нам вдалося створити продукт, який об'єднав інтереси звичайних водіїв та великих гравців автобізнесу.

Проєктування та розробка глобальної туристичної платформи GoExcursion — масштабного B2C-маркетплейсу для пошуку, бронювання та онлайн-продажу квитків на екскурсії, атракціони та локальні пам'ятки по всьому світу.

Бізнес-задача та маркетинговий виклик

Головна мета замовника полягала у створенні не просто чергової вітрини екскурсій, а повноцінної екосистеми для мандрівників, що стимулює повторні продажі через механізми крос-продуктового маркетингу (Cross-Selling). Необхідно було розробити високонавантажену платформу, яка пов'язувала б купівлю квитків на локальні активності з бонусами на проживання.

Основним технічним викликом для нашої команди стала автоматизація наскрізної логіки лояльності: при купівлі будь-якого квитка система мала миттєво генерувати унікальний промокод, валідний для бронювання готелів із власного глобального каталогу платформи.

Реалізована функціональна архітектура

Для забезпечення стабільної роботи платформи в умовах мультивалютності та розподіленого каталогу готелів ми реалізували такі модулі:

• Модуль онлайн-тікетингу: система миттєвого бронювання та генерації електронних квитків із підтримкою QR-кодів для контролю проходу на локальні атракціони та екскурсії.
• Глобальний каталог готелів: розгалужена база даних готелів по всьому світу з гнучкою системою фільтрації, управління тарифами та бронюванням номерів.
• Автоматизований движок промокодів: кастомний алгоритм, що генерує персоналізовані знижки на проживання одразу після підтвердження транзакції з купівлі квитка.
• Інтеграція з платіжними шлюзами: безпечний прийом платежів у різних валютах, адаптований під вимоги міжнародних мандрівників.

Результат

Платформа GoExcursion була успішно запущена в промислову експлуатацію, підтвердивши експертизу нашої команди в проєктуванні міжнародних e-commerce систем. Розроблена архітектура дозволила замовнику розгорнути ефективну маркетингову модель без залучення сторонніх дороговартісних агрегаторів лояльності.

Розробка та впровадження спеціалізованого модуля наскрізної інтеграції локальної облікової системи 1С з міжнародною платформою QuickBooks Online для автоматизації фінансової звітності за стандартами GAAP.

Бізнес-проблема та приховані витрати компанії

Компанія-замовник веде операційну діяльність в Україні, тоді як ключові стейкхолдери та інвестори знаходяться в США. Для забезпечення прозорості бізнесу керівництво вимагало безперервного доступу до актуальної звітності на основі стандартів GAAP.

Через відсутність зв'язку між системами бухгалтерія замовника була змушена вручну дублювати первинну інформацію з 1С у QuickBooks.

Цей процес призводив до колосальних часових затримок, постійних помилок через «людський фактор» і спалював величезні фінансові та людські ресурси на рутинну звірку таблиць в Excel. Завдання нашої команди полягало в повній автоматизації цього мосту даних.

Реалізований функціонал та архітектура інтеграції

Замість лінійного копіювання документів ми спроєктували розумний коннектор з гнучкою логікою трансформації даних під вимоги міжнародних стандартів обліку (IAS / GAAP):

• Тул маппінгу та правил перерахунку: Розроблено інструмент гнучкого налаштування правил трансформації статей доходів та витрат, що дозволяє коректно перекладати локальні проводки в міжнародний формат обліку.
• Розумна ідентифікація сутностей: Впроваджено модуль зіставлення типів операцій, рахунків, а також автоматичного метчингу контрагентів та номенклатурних позицій між двома системами.
• Автогенерація документів у QB Online: Реалізовано автоматичне створення цільових документів Sales Receipt та Expense, а також синхронне створення контрагентів (Vendors / Customers), продуктів та пряме перенесення вкладень (сканів документів).
• Гібридні режими вивантаження: Інтеграція підтримує як ручний запуск синхронізації для точкового контролю, так і повністю автоматичний фоновий режим обміну за розкладом.

Результат для бізнесу

Ми успішно ліквідували сліпу зону в обліку компанії, повністю звільнивши цінний аналітичний ресурс фінансового відділу від механічної рутини. Інвестори в США отримали прозорий інструмент контролю.

Проєктування та розробка під ключ спеціалізованого інтернет-магазину медичних добавок і вітамінів для ринку США, безшовно інтегрованого з телемедичною платформою та захищеного за федеральним стандартом HIPAA.

Бізнес-задача та жорсткі юридичні обмеження

Головний виклик проєкту полягав у суворому законодавстві США, яке забороняє роздрібний продаж терапевтичних медичних добавок і вітамінів без офіційного рецепта лікаря. Класична схема інтернет-магазину тут була незастосовна. Перед нашою командою стояло завдання створити e-commerce платформу з нуля та впровадити в неї легальний, автоматизований медичний комплаєнс.

Другою критичною вимогою була необхідність забезпечити абсолютну конфіденційність медичних даних пацієнтів відповідно до федерального закону США HIPAA. Будь-який витік загрожував замовнику мільйонними штрафами.

Реалізоване ІТ-рішення та архітектура комплаєнсу

Ми спроєктували кастомну архітектуру вебплатформи, що об'єднала електронну комерцію, телемедицину та наскрізну автоматизацію ланцюжка поставок (Drop-shipping):

• Інтеграція з телемедициною SNAPMD: Розроблено та впроваджено унікальний наскрізний бізнес-процес. Перед купівлею препарату клієнт прямо на сайті проходить онлайн-консультацію з дипломованим американським фахівцем. У разі схвалення лікар виписує електронний рецепт, і замовлення переходить у статус легально оформленого.
• Багаторівневий захист за стандартом HIPAA: Безпека персональних медичних даних (PHI) реалізована на рівні ядра системи: наскрізне шифрування даних при передачі та зберіганні, багатофакторна авторизація, суворе логування дій та принцип найменших привілеїв (розподілений рольовий доступ до карток пацієнтів).
• Автоматизація логістики з постачальниками: Реалізовано пряму інтеграцію з API дистриб'юторів. Після успішної оплати замовлення миттєво та автоматично уходить на склад конкретного постачальника, який безпосередньо здійснює відвантаження кінцевому клієнту.

Результат для бізнесу

Ми створили високотехнологічний продукт, який дозволив замовнику розгорнути легальний і повністю автоматизований e-commerce бізнес на найвибагливішому ринку світу.

Проєктування та розробка під ключ національної телемедичної платформи UATeleMD — повнофункціональної медичної інформаційної системи (МІС) з контуром захищених онлайн-консультацій для приватних та мережевих клінік.

Бізнес-задача та архітектурні вимоги

Головна мета проєкту полягала у створенні масштабованого медичного B2B-рішення, яке клініки могли б легко кастомізувати та розгортати під власним брендом. Платформа проєктувалася за моделлю White Label, що вимагало повної ізоляції даних різних медичних центрів усередині єдиного програмного ядра.

Ключовим викликом стало забезпечення безкомпромісної безпеки персональних даних пацієнтів. Архітектура системи від самого початку створювалася з жорстким прицілом на суворі міжнародні регламенти GDPR (Європа) та HIPAA (США), виключаючи будь-які ризики витоку лікарської таємниці.

Реалізована ІТ-архітектура та подолання технологічних обмежень

У межах МІС ми спроєктували та розгорнули три незалежні робочі простори та інтегрували фінансовий контур:

• Кабінет лікаря: робоче місце лікаря з доступом до електронних медичних карток (ЕМК), інструментами призначення лікування та вбудованим модулем відеозв'язку.
• Кабінет пацієнта: персональний профіль для онлайн-запису, зберігання історії хвороб, отримання рецептів та захищеної оплати послуг.
• Кабінет адміністратора клініки: панель управління розкладом, координації лікарів, ведення аналітики та інтеграції з платіжними шлюзами LiqPay та Fondy.

Вирішення інженерної проблеми відеомовлення: На етапі проєктування (середина 2019 року) наша команда зробила спробу реалізувати власну відеотрансляцію на базі технології WebRTC. Проте на той момент технологія продемонструвала себе досить сирою та нестабільною для медичних завдань, де переривання зв'язку під час прийому є неприпустимим. Практика — річ уперта, тому ми відмовилися від компромісів та інтегрували кастомне рішення від професійного світового постачальника послуг з відеотрансляції, забезпечивши ідеальну плавність та стабільність потоку.

Результат для бізнесу

Платформа UATeleMD продемонструвала феноменальну стійкість та затребуваність у період пандемії COVID-19. Приватні клініки України, які впровадили наше White Label рішення, змогли миттєво перевести прийом пацієнтів у безпечний онлайн-формат.

Проєктування та розробка під ключ офіційного корпоративного мобільного застосунку для міжнародної мережі приватних клінік American Medical Centers (AMC), що оптимізував клієнтський сервіс та об'єднав e-commerce з медичним страхуванням.

Бізнес-задача: Мобільність та преміальний сервіс

Мережа клінік American Medical Centers обслуговує експатів, дипломатів та топменеджмент, що накладає жорсткі вимоги до якості та швидкості клієнтського сервісу. Основна бізнес-задача замовника полягала в підвищенні лояльності пацієнтів та переведенні рутинної взаємодії з реєстратурою у зручний мобільний формат.

Головним викликом для нашої ІТ-архітектури стала інтеграція фінтех-модулів оплати не лише стандартними банківськими картками, а й через верифікацію діючих полісів міжнародних страхових компаній.

Реалізований функціонал застосунку

Ми розробили нативне мобільне рішення, яке стало захищеним цифровим мостом між пацієнтом та внутрішньою медичною інформаційною системою (МІС) клініки:

• Інтелектуальний запис на прийом: інтуїтивний модуль самозапису, що дозволяє пацієнту у два кліки обрати спеціалізацію, конкретного лікаря, локацію клініки та зручне доступне часове вікно (слот).
• Гібридний платіжний шлюз: інтеграція безпечної оплати карткою прямо в застосунку, поєднана з кастомним модулем прив'язки та валідації медичного страхового поліса для автоматичного покриття вартості консультацій.
• Захищена медична картка (EHR): особистий кабінет пацієнта з миттєвим доступом до персональної історії консультацій, висновків лікарів, результатів аналізів та призначень.

Результат

Мобільний застосунок для American Medical Centers був успішно спроєктований, протестований та запущений в App Store та Google Play. Нам вдалося створити продукт, який повністю позбавив клієнтів необхідності зайвих дзвінків до кол-центру та очікування на лінії.

Проєктування та розробка під ключ спеціалізованого модуля інтелектуального віддаленого моніторингу пацієнтів (RPM) для телемедичної платформи UATeleMD, що автоматизував збір життєво важливих показників здоров'я та систему екстреного сповіщення лікарів.

Бізнес-задача: Від реактивної медицини до проактивної

Класична телемедицина обмежується разовими онлайн-консультаціями. Головне завдання замовника полягало у створенні інструменту безперервного ведення пацієнтів із хронічними захворюваннями (гіпертонія, цукровий діабет, серцево-судинні патології) поза стінами клініки.

Критично важливою вимогою було виключити «сліпу зону» між візитами до лікаря. Нам знадобилося розробити систему автоматичного цілодобового аналізу даних, що надходять з медичних IoT-пристроїв, та миттєвого реагування на небезпечні зміни у стані здоров'я.

Реалізований функціонал та архітектура моніторингу

Ми спроєктували відмовостійку архітектуру обробки біометричних даних та впровадили гнучкі алгоритми тригерних сповіщень:

• Кастомізація критичних тригерів: Лікуючий лікар може індивідуально для кожного пацієнта налаштувати порогові (критичні) показники здоров'я: систолічний/діастолічний артеріальний тиск, рівень глюкози в крові, сатурацію (SpO2) та маркери аритмії.
• Миттєве інтелектуальне сповіщення: Щойно система фіксує вихід вимірювань за межі індивідуальної норми, вона миттєво надсилає екстрене пуш- або смс-сповіщення черговому медичному персоналу клініки для оперативного втручання.
• Інтерактивний електронний журнал: Створено цифровий структурований щоденник самоконтролю, який автоматично накопичує динаміку вимірювань, будує графіки трендів, легко експортується в популярні формати та дозволяє відкривати безпечний віддалений доступ афілійованим особам (родичам або доглядальникам).

Результат

Модуль віддаленого моніторингу UATeleMD перетворив платформу на потужний інструмент превентивної медицини. Клініки отримали можливість мінімізувати ризики раптових загострень у пацієнтів, суттєво підвищивши цінність та якість своїх медичних послуг.

Проєктування та розробка офіційного мобільного застосунку UATeleMD для iOS та Android — ключового клієнтського IoT-компонента екосистеми, що забезпечує прямий зйом, агрегацію та синхронізацію біометричних даних з медичними приладами.

Бізнес-задача: Автоматизація збору даних на боці пацієнта

Успіх систем віддаленого моніторингу здоров'я (RPM) напряму залежить від комплаєнсу — готовності пацієнта регулярно і правильно заносити результати своїх вимірювань. Ручне введення показників у блокнот або сторонні програми часто призводить до одруків, втрати даних або банальної забудькуватості.

Головне завдання нашої команди полягало у створенні мобільного хаба, який би повністю автоматизував передачу даних від фізичних діагностичних пристроїв у хмарну медичну платформу, виключивши людський фактор.

Технічна реалізація та M2M-інтеграція

Ми спроєктували кросплатформову архітектуру мобільного застосунку та впровадили модулі низькорівневого взаємозв'язку з апаратним забезпеченням:

• Пряма інтеграція з медичним IoT: Розроблено кастомні протоколи зв'язку (включаючи Bluetooth Low Energy / BLE) для прямого бездротового зняття показників із сертифікованих приладів: тонометрів, глюкометрів, пульсоксиметрів та портативних ЕКГ-апаратів.
• Гібридний журнал вимірювань: Всередині програми розгорнуто структурований інтерактивний щоденник. Показники з приладів потрапляють туди миттєво, але для зручності користувачів також реалізовано можливість швидкого ручного введення даних.
• Безшовна хмарна синхронізація: Створено відмовостійкий модуль фонової передачі даних через API. Усі результати вимірювань моментально вивантажуються в центральну базу та миттєво відображаються у веб-версії особистого кабінету пацієнта на платформі UATeleMD, стаючи доступними лікуючому лікарю.

Результат

Мобільний застосунок UATeleMD зв'язав фізичний світ медичних гаджетів із цифровою медичною екосистемою клініки. Проєкт дозволив значно спростити процес домашньої самодіагностики для літніх людей та пацієнтів із хронічними хворобами.

Проєктування та розробка під ключ спеціалізованого B2B-модуля UATeleMD Insurance — високотехнологічного InsurTech-рішення, що об'єднало страхові компанії та медичні центри в єдину екосистему для оперативного обслуговування застрахованих осіб.

Бізнес-проблема та приховані втрати страхового сектора

Класичний процес організації медичної допомоги за страховим полісом (Assistance) традиційно перевантажений рутиною. При зверненні клієнта оператор страхової компанії змушений вручну обдзвонювати десятки клінік, з'ясовуючи наявність вільних слотів, операційних можливостей, прайсів на конкретні аналізи чи обстеження.

Цей хаос призводив до втрати часу, затримок у наданні допомоги пацієнтам та роздування штату координаторів.

Перед нашою командою стояло завдання оцифрувати та автоматизувати цей міст комунікації, створивши наскрізний інструмент тендеризації медичних послуг у режимі реального часу.

Реалізована ІТ-архітектура та бізнес-процес

Ми спроєктували та впровадили асинхронну систему обміну запитами, що працює за суворим та прозорим алгоритмом:

• Інтелектуальна форма-анкета: Розроблено гнучкий конструктор медичних запитів, який дозволяє оператору страхової в один клік розмітити тип необхідної допомоги: консультації профільних спеціалістів, лабораторні аналізи або складні інструментальні дослідження (МРТ, КТ, УЗД).
• Віялова автоматична розсилка: Система миттєво розподіляє сформовану анкету по базах верифікованих клінік, підключених до платформи UATeleMD.
• Інтерфейс зворотного зв'язку для клінік: У кабінетах медичних центрів розгорнуто зручний модуль для оперативного формування відповіді (наявність вільного часу, вартість, підтвердження прийому).
• Агрегатор пропозицій та запис: Страхова компанія акумулює всі вхідні відповіді в єдиному вікні, формує для застрахованої особи пул оптимальних варіантів на вибір та після підтвердження автоматично записує пацієнта на прийом у обрану клініку.

Результат для бізнесу

Модуль UATeleMD Insurance вивів клієнтський сервіс страхових компаній на принципово новий рівень. Нам вдалося створити ефективне цифрове середовище, яке виключило людський фактор та тривалі телефонні переговори з ланцюжка взаємодії «Страхова — Клініка».

Проєктування та розробка під ключ спеціалізованого B2B-порталу «Кабінет лабораторії» для керуючої компанії національної мережі лабораторій загального технічного контролю (ОТК) та сертифікації автотранспорту.

Бізнес-задача та операційний виклик

Керуюча компанія, що координує розподілену мережу партнерських та власних лабораторій ОТК, зіткнулася з проблемою хаосу в обліку. Взаєморозрахунки за договорами генпідряду та субпідряду велись розрізнено, був відсутній єдиний стандарт генерації бланків суворої звітності, а контроль маржинальності на кожному етапі обслуговування корпоративних клієнтів був практично неможливим.

Перед нашою командою стояло завдання створити захищене, прозоре цифрове вікно для лабораторій, яке жорстко пов'язало б операційну діяльність, складну калькуляцію цін та фінансовий контур бэк-офісу.

Реалізований функціонал та Smart-архітектура

Ми розробили високонавантажену фронт-систему, інтегровану з центральною ERP-системою компанії та зовнішніми платіжними сервісами:

• Облік замовлень та цифрова документація: Реалізовано повноцінний модуль формування замовлень та миттєвої генерації офіційних електронних протоколів (ОТК, міжнародна сертифікація, контроль викидів CO2, калібрування тахографів) у суворій відповідності до вимог регуляторів.
• Smart-логіка ціноутворення та знижок: Впроваджено розумний алгоритм автоматичного розрахунку вартості послуг, що динамічно враховує багаторівневі правила ціноутворення, обсяги виконаних робіт, регіональні коефіцієнти та індивідуальні пакети знижок для конкретних лабораторій.
• Інтегрований фінтех-контур: Налаштовано безшовну інтеграцію з POS-терміналами EasyPay для миттєвого проведення оплат на місцях, а також реалізовано модуль прийому платежів банківськими картками та за швидкими QR-кодами.
• Вбудована міні-CRM та звітність: Створено спеціалізовану CRM-систему для утримання та відстеження корпоративних клієнтів лабораторій, поєднану з модулем автоматичної подачі звітності про результати проведених техоглядів у керуючу компанію.

Результат для бізнесу

Розробка кабінету повністю ліквідувала «сліпі зони» у взаєморозрахунках між керуючою компанією та лабораторіями-субпідрядниками. Жорсткі автоматичні правила системи захистили бізнес від помилок персоналу на 100%.

Комплексне проєктування та успішне впровадження системи класу BAS ERP як центрального бек-офісного ядра для керуючої компанії національної мережі лабораторій загального технічного контролю (ОТК).

Бізнес-задача: Створення єдиного контуру управління

Масштабування розподіленої мережі лабораторій ОТК вимагало від керуючої компанії переходу на якісно новий рівень автоматизації. Необхідно було зв'язати в наскрізний ланцюжок роботу операторів кол-центру, операційну діяльність сотень партнерських точок та управлінський облік для топ-менеджменту, повністю виключивши людський фактор і хаос ручного планування.

Головним архітектурним викликом для нашої команди стала інтеграція ядра BAS ERP зі складним зовнішнім веб-рішенням («Кабінет лабораторії»). Система мала безшовно приймати масиви даних із фронтенду, миттєво обробляти фінансові транзакції та розподіляти потоки клієнтів.

Реалізований функціонал усередині BAS ERP

Ми глибоко занурилися в проблематику сервісного обліку компанії та розгорнули кастомну екосистему модулів на базі ERP:

• Цифрова картка лабораторії: Розроблено спеціалізований профіль контрагента, що акумулює всю юридичну, технологічну та фінансову інформацію про конкретну точку техогляду (ліміти, правила ціноутворення, обсяги виконаних робіт).
• Інтеграція з телефонією Ringostat: Налаштовано безшовну зв'язку кол-центру з ERP-системою. При вхідному дзвінку оператор миттєво бачить картку клієнта, історію його звернень та поточний статус автомобілів, що кратно підвищило швидкість обслуговування.
• Інтерактивний календар запису: Впроваджено ергономічний модуль планування для кол-центру. Оператор розподіляє транспортні засоби по вільних слотах конкретних лабораторій у режимі онлайн, виключаючи «накладки» та простої обладнання.
• Наскрізна бек-система для веб-порталу: BAS ERP була успішно кастомізована для роботи як надійний бекенд для «Кабінету лабораторії», забезпечуючи централізований облік замовлень, знижок, генерації протоколів та POS-оплат EasyPay.
• Аналітична звітність для власників: Створено потужний модуль BI-звітності, який в автоматичному режимі збирає підсумки роботи всієї мережі лабораторій, надаючи власникам бізнесу прозору аналітику щодо маржинальності, ефективності точок та ЦФВ.

Результат

Проєкт впровадження BAS ERP виконаний під ключ та функціонує зі 100% стабільністю, не вимагаючи жодних додаткових доробок. Ми довели, що вміємо проєктувати архітектуру складних систем, зберігаючи ядро оновлюваним при глибокій кастомній розробці.

Масштабна автоматизація та глибока кастомізація системи класу BAS / BAF ERP для страхової компанії «Універсальна». Комплексна модернізація контурів врегулювання збитків, перестрахування, андеррайтингу та фінансового моніторингу.

Бізнес-контекст та технічний виклик «під капотом»

Наша команда прийшла на наявний проєкт, над розвитком якого довгий час працювала внутрішня ІТ-команда замовника. Практика — річ уперта, і відсутність централізованого архітектурного контролю призвела до хаотичного написання коду. Внутрішні механізми системи перебували в критичному стані («повний безлад під капотом»), через що ключовий для бізнесу функціонал роками простоював у режимі очікування, а користувачі були змушені виконувати завдання вручну.

Перед нашими інженерами стояло подвійне завдання: оперативно провести аудит та рефакторинг legacy-коду, накласти жорсткі архітектурні правила та одночасно реалізувати надскладну бізнес-логіку для трьох ключових департаментів СК.

Реалізована функціональна архітектура за департаментами

1. Департамент врегулювання збитків (Ключовий контур)

• Інтеграція з МТСБУ: Повністю автоматизовано наскрізне вивантаження відомостей про страхові випадки в державну базу даних, що ліквідувало ручне введення.
• Ануїтетний метод виплат: Розроблено складний фінансовий алгоритм для автоматичного розрахунку та графіка регулярних довгострокових страхових виплат.
• Розумна картка страхової справи: Впроваджено динамічну логіку поведінки полів та статусів справи залежно від конкретного страхового продукту та застрахованих ризиків.
• Фінансовий облік та друк: Реалізовано мультивалютний облік страхових виплат і резервів, автоматизовано генерацію актів відмови та друкованих форм для регламентованих страхових актів.
• Зв'язка з VICIDIAL та андеррайтинг: Налаштовано безшовну інтеграцію з корпоративною IP-телефонією контакт-центру та повністю перероблено аналітичну звітність для андеррайтерів.

2. Департамент фінансового моніторингу та комплаєнсу

• Захист від санкційних ризиків: З нуля перероблено правила наскрізної валідації контрагентів щодо їх включення до міжнародних та національних санкційних списків.
• Інтеграція з FINAP: Модернізовано модуль обліку даних із сервісом FINAP для миттєвої перевірки благонадійності клієнтів та запобігання людському фактору при скорингу.

3. Департамент перестрахування

• Облік ризиків: Реалізовано системний облік договорів як факультативного, так і облігаторного перестрахування (цесія/ретроцесія).
• Історія змін: Розгорнуто кастомний модуль для точного відстеження та логування будь-які змін, доповнень та аддендумів за діючими договорами перестрахування.

Результат

Ми змогли навести повний порядок у коді на своїй ділянці ІТ-архітектури та запустити процеси, які роками вважалися нездійсненними силами штатних розробників. Кінцеві користувачі, які втратили надію, отримали інструмент автоматичної взаємодії з МТСБУ та генерації актів відмови, який працює ідеально. Проєкт довів, що наша команда здатна успішно реанімувати навіть найбільш запущені корпоративні системи.