Проєктування та розробка під ключ офіційного корпоративного мобільного застосунку для міжнародної мережі приватних клінік American Medical Centers (AMC), що оптимізував клієнтський сервіс та об'єднав e-commerce з медичним страхуванням.

Бізнес-задача: Мобільність та преміальний сервіс

Мережа клінік American Medical Centers обслуговує експатів, дипломатів та топменеджмент, що накладає жорсткі вимоги до якості та швидкості клієнтського сервісу. Основна бізнес-задача замовника полягала в підвищенні лояльності пацієнтів та переведенні рутинної взаємодії з реєстратурою у зручний мобільний формат.

Головним викликом для нашої ІТ-архітектури стала інтеграція фінтех-модулів оплати не лише стандартними банківськими картками, а й через верифікацію діючих полісів міжнародних страхових компаній.

Реалізований функціонал застосунку

Ми розробили нативне мобільне рішення, яке стало захищеним цифровим мостом між пацієнтом та внутрішньою медичною інформаційною системою (МІС) клініки:

• Інтелектуальний запис на прийом: інтуїтивний модуль самозапису, що дозволяє пацієнту у два кліки обрати спеціалізацію, конкретного лікаря, локацію клініки та зручне доступне часове вікно (слот).
• Гібридний платіжний шлюз: інтеграція безпечної оплати карткою прямо в застосунку, поєднана з кастомним модулем прив'язки та валідації медичного страхового поліса для автоматичного покриття вартості консультацій.
• Захищена медична картка (EHR): особистий кабінет пацієнта з миттєвим доступом до персональної історії консультацій, висновків лікарів, результатів аналізів та призначень.

Результат

Мобільний застосунок для American Medical Centers був успішно спроєктований, протестований та запущений в App Store та Google Play. Нам вдалося створити продукт, який повністю позбавив клієнтів необхідності зайвих дзвінків до кол-центру та очікування на лінії.