Проектирование и разработка под ключ официального корпоративного мобильного приложения для международной сети частных клиник American Medical Centers (AMC), оптимизировавшего клиентский сервис и объединившего e-commerce с медицинским страхованием.

Бизнес-задача: Мобильность и премиальный сервис

Сеть клиник American Medical Centers обслуживает экспатов, дипломатов и топ-менеджмент, что накладывает жесткие требования к качеству и скорости клиентского сервиса. Основная бизнес-задача заказчика заключалась в повышении лояльности пациентов и переводе рутинного взаимодействия с регистратурой в удобный мобильный формат.

Главным вызовом для нашей ИТ-архитектуры стала интеграция финтех-модулей оплаты не только стандартными банковскими картами, но и через верификацию действующих полисов международных страховых компаний.

Реализованный функционал приложения

Мы разработали нативное мобильное решение, которое стало защищенным цифровым мостом между пациентом и внутренней медицинской информационной системой (МИС) клиники:

• Интеллектуальная запись на прием: интуитивный модуль самозаписи, позволяющий пациенту в два клика выбрать специализацию, конкретного врача, локацию клиники и удобное доступное временное окно (слот).
• Гибридный платежный шлюз: интеграция безопасной оплаты картой прямо в приложении, совмещенная с кастомным модулем привязки и валидации медицинского страхового полиса для автоматического покрытия стоимости консультаций.
• Защищенная медицинская карта (EHR): личный кабинет пациента с мгновенным доступом к персональной истории консультаций, заключениям врачей, результатам анализов и назначениям.

Результат

Мобильное приложение для American Medical Centers было успешно спроектировано, протестировано и запущено в App Store и Google Play. Нам удалось создать продукт, который полностью избавил клиентов от необходимости лишних звонков в колл-центр и ожидания на линии.